Jasmine 茉莉的秘密花園

之前為了學專業彩妝想了很久，讓我選擇很專業的品牌MUF(Make Up Forever的簡稱)，除了學費也在那邊花了大把大把的錢把他們的產品，的確在學習上是很有成果的，但我實在很不開心他們公司的政策一直在變，因為學費很貴，所以不得不中斷課程，他們也有說課程結束後可以辦學生卡(2年內能優惠購買產品練習)，沒想到後來要去辦學生卡順便要詢問証書的下落，一位女經理就說他們現在已經沒有學生卡了，是前陣子公司才改的政策，那也應該事先通知吧，結果什麼都沒有也就算了，後來我問証書的事，她說她不清楚，要留資料幫我詢問，也一直一直沒下聞！

其實我是真的很懶的去跟人家計較的事，也沒想過公開抱怨他們公司的行徑，也還蠻喜歡品牌的粉底液，所以這次微風周年慶，我看到他們推出的特惠組就認不住手癢，就在上星期去詢問專櫃小姐是否可先預定，她就說可以開預訂單給我，也無需繳交訂金，因為我朋友還在猶豫是否還要，我們也有問是否可以再增加，她一樣說OK，並給了我一張名片，說因為她請假，所以9/27才會回來，如果要再預訂也可以打電話給她，最慢9/27一定要跟她確認！！
這組特惠組部分產品在之前上課就有買，所以才想在PTT徵合購，其之前為了學專業彩妝想了很久，讓我選擇很專業的品牌MUF(Make Up Forever的簡稱)，除了學費也在那邊花了大把大把的錢把他們的產品，的確在學習上是很有成果的，但我實在很不開心他們公司的政策一直在變，因為學費很貴，所以不得不中斷課程，他們也有說課程結束後可以辦學生卡(2年內能優惠購買產品練習)，沒想到後來要去辦學生卡順便要詢問証書的下落，一位女經理就說他們現在已經沒有學生卡了，是前陣子公司才改的政策，那也應該事先通知吧，結果什麼都沒有也就算了，後來我問証書的事，她說她不清楚，要留資料幫我詢問，也一直一直沒下聞！

其實我是真的很懶的去跟人家計較的事，也沒想過公開抱怨他們公司的行徑，也還蠻喜歡品牌的粉底液，所以這次微風周年慶，我看到他們推出的特惠組就認不住手癢，就在上星期去詢問專櫃小姐是否可先預定，她就說可以開預訂單給我，也無需繳交訂金，因為我朋友還在猶豫是否還要，我們也有問是否可以再增加，她一樣說OK，並給了我一張名片，說因為她請假，所以9/27才會回來，如果要再預訂也可以打電話給她，最慢9/27一定要跟她確認！！
這組特惠組部分產品在之前上課就有買，所以才想在PTT徵合購，其實如果沒徵到我還是會買，但沒想到一開也有很多團員希望我能幫他們開團，所以導致我也開了3團，甚致還在PTT幫人代買了三組！
因為公司離微風超近的，所以下班就會經過，我們為了訂購組數和團員詢問的產品問題，走了微風不下數次，後來因為朋友先確定要再訂購2組，所以就要加組數，那小姐的電話又一直打不通，我們就親自去微風問了一位先生是否可加定，他說可以但有點面有難色，我們就想說大概因為業績是掛在那女的身上，但他還是幫我們在單子上多加2組，也沒說要支付訂金。

後來9/26我們又跑了微風去試用潔顏油的效果(因為大家似乎都不覺得它好用)，這時合購團並還徵完，但代買已有2位團員優先付錢，本來我們是在等9/27一起在訂，都已經快走到一樓後，又想到剛才看那位先生很努力幫我們介紹，沒給他業績做好像很不好，我和我朋友就馬上回了頭，並用朋友的名義要加訂2組。

這時候問題了來，那位先生就說要先付『訂金』，之前我們預定、加定都沒有支付，所以沒想到這次要支付，身上更沒攜帶足夠的現金，本來我朋友還說那等我們去領，但後來我們問那先生可否幫我們保留這單子，隔天9/27我們一定來支付訂金，他也說可以，我朋友還擔心說會不會沒貨一直確認，那位先生還說不會，明天來訂還可以，所以我們就很安心的走人準備隔天再去微風下訂！

昨天9/27我和朋友就領了足夠的現金，想說一組預付個1000元，再加合購和代買的組數，我們總共需要再4組，結果第一次服務我們的小姐終於回來，她竟然跟我們說現在『不能訂了』，因為組數已經滿了，我們聽了真的覺得很生氣，因為當中為了這件事我們打了無數次她的手機都關機沒回應，又跑了4次微風，昨天先生也有答應我們要保留2組，沒想到那位先生很卒仔的躲在旁邊也不說話，那專櫃小姐問他是否有幫我們保留，結果也沒有。。。這也太誇張了吧，規則都他們在說他們在訂，那我們消費者算什麼。一下子說瓜要訂金、一下子又說要訂金、一下子說什麼還有貨9/27來訂就可以，現在又說組數滿了！

我覺得MUF的遊戲規則真的很誇張，如果預定特惠組在『有組數的限制』和『訂金』，那應該在一開始就告訴我們，那我們絕對會立刻下訂，而不是給我們希望說隔天來還會有，結果那小姐一直跟我們道歉(那先生還是躲旁邊當沒看見)，說我們原先訂的那3組她絕對有跟我們保留！我就說今天如果是我自已訂的也就算了，重點是還幫別人代訂，這是一個『誠信問題』而非道歉，就像MUF對我們也毫無『誠信』可言！
因為這件事發生，我愈想愈覺得應該要讓MUF知道他們自已的制度出了問題，我不想公佈專櫃小姐的名字，是因為她的態度都還不錯，也許在流程上有些不對的問題，但我也會覺得那是公司要負責教育的！

因此我做了生平第一次的『投訴』，什麼事我都不太想計較，如果被專櫃冰到我也是那種摸摸鼻子就算了的人，但我覺得這次真的太誇張，所幸微風果然發揮了他們最好的服務，親切的樓管馬上來處理我們的問題，並承諾我們要處理這些事，坦白說如果今天不是幫團員訂購，我真的不想要再買這些東西了，而且也不想再踏進那一櫃，幸好親切的樓管還說要負責幫我們付錢之類的，總之我很喜歡去微風逛街購物的感覺和服務，但絕對不想再踏進MUF的櫃了！